售后服务

售前服务：

免费专业咨询：由我公司专业营销人员提出合理的建议，根据客户要求，制订详细需求等服务。

免费专业设计：由专业设计人员，运用专业设计软件，规划出最节省空间、最具经济效益、最优美的办公环境。免费提供家具平面布置图、平面布置轴测立体图、彩色立体效果图，免费设计家具样式。

免费布置示范：我公司的展厅为客户提供所需产品的展示，并可根据您的要求在展厅免费设立模拟办公区，也可以免费提供样品至现场摆样以达到客户满意为止。

免费现场测量：我公司派专业工作人员到达现场免费实地测量。

售中服务：

准时送货：公司拥有大型的生产基地和库房，产品充足齐全，按照与客户约定，可准时

送达。

专业安装：公司委派专业工程人员，跟进与工程装修单位的协调工作，以确保家具的运送以及安装的准确。交货时必须提供三包凭证及出厂合格证.

免费送货到位、免费安装、免费调试、免费保洁。

售后服务：

感谢您成为舒雅轩家具的顾客，舒雅轩家具对所有售出的产品做出以下郑重承诺：

1、舒雅轩家具的客户售后服务部专职处理顾客的咨询、投诉、保养、定期巡检、亲善回访及紧急服务，力求解决客户的一切需要。

2、舒雅轩家具客户售后服务部为您提供的一切售后服务，如专业使用培训、维修保养

家具重组、定期巡检、客户的咨询、投诉等，均可得到妥善全面的安排。

3、舒雅轩家具厂对所投家具及其辅材料保证完全符合国家行业及环保标准要求；并承诺：

 五年三包，时间自家具产品最终验收合格并交付使用之日起计算。在办公家具保修期内，一量办公家具发生质量问题，投标人保证在接到通知后1小时内应答，12小时内上门服务进行修理、更换或退货，费用由我厂负责。在三包期内，如产品发生质量问题，我公司将依据北京市质量技术监督局制定的《北京市家具三包规定》的有关内容予以三包，三包内容为：包修、包换、包退。为了保证您更放心的使用，舒雅轩家具还承诺对所售出的产品实行十年保修及提供终身维护的服务。

4、舒雅轩家具的专业安装队伍对客户原购买的非舒雅轩家具产品可提供有偿的维护、搬迁、重组服务，使客户获得最大经济效益。

5、舒雅轩家具将每季度进行一次定期巡检，及时发现客户使用中发现的问题，力求精益求精，全方位为客户服务。

6、使用培训：产品安装到位后，公司组织客户就有关产品的使用、保养、维护等相关知识进行免费培训。

7、我厂在供地设有常驻维修机构（有备件），并有完善的售后服务支持能力，并提供3年提供原厂原型号部件。

8、我厂承诺在不改变合同金额的前提下，满足采购人在适当范围内对所采购货物的数量、样式等进行的合理调整。

9、舒雅轩家具客户售后服务部联系方式：

A. 售后服务电话：  61422131    82414246   61422692   

B．12小时售后服务电话：61421951  61422692   13801114715

C. 24小时售后服务热线： 13801114715  

D.  电子邮件：shuyaxuan100@126.com

E. 电子商务平台：www.bjshuyaxuan.net